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Q1孕婦可以使用AVIVA的產品嗎?
1.依據衛福部國民健康局印製的「孕婦健康手冊」中對化妝品的使用建議,AVIVA保養品全數都可以使用,
   只要依當時的膚況選擇即可。
2.若因個人體質的關係需要避免使用其他「特定成分」,可詢問醫師過後,另查詢全成份表是否適用。<全成分英文標示>
3.若想改善肌膚暗沈可選購「孕期美白組」 ▶ https://goo.gl/BZr2F5
   要加強肌膚保溼可選購「孕期保溼組」▶ https://goo.gl/1wzorx

Q2做完雷射醫美等療程可以用哪些產品嗎?
1.若您的醫師表示您可以正常使用保養品,即可使用AVIVA之保養品。
2.AVIVA系列商品未含任何酸類成分,例如:A酸、果酸或是水楊酸等酸性去角質成分。若還是有疑慮,
   建議您請教醫師後,可另查詢全成份表是否適用<全成分英文標示>
3.建議您使用「美膚修護組」▶ <連結>
   全組商品未含美白成份,適合換季敏感、曬後及做醫美後的肌膚修護使用。

Q3身體防曬需要特別洗卸或清潔嗎?
我們建議使用沐浴乳+沐浴球刷洗清潔,但每個人使用的沐浴產品及洗淨方式不同,若您覺得洗淨力不夠,
可先使用卸妝產品,再使用沐浴球,即可有效清潔。

Q4隱形面膜和生物面膜的差別是什麼?可以每天使用嗎?
1.生物面膜比較類似人工皮的材質(敷臉時有分正反面,請詳閱使用說明),有眼睛看不到的細微氣孔,
   仍可以讓肌膚呼吸。親膚性與包覆肌膚度極佳有助精華液導入肌膚讓肌膚完全吸收。
2.隱形面膜是材質薄透,服貼度一樣很好,但因為不是人工皮材質,所以精華液的吸收使用就要視個人
   肌膚吸收力而定,有些肌膚取下後有精華液殘留在臉上會感到比較濕潤。
3.若要每天使用的話,建議縮短使用時間,每次敷約5-8分鐘即可。

Q5沒有化妝或只使用隔離霜而已,需用使用卸妝產品嗎?
1.即使沒有化妝,空氣中的灰塵、汽機車廢氣,也會造成毛孔阻塞。
2.AVIVA無油卸妝露不僅有卸妝功能,也能針對毛孔做深層潔淨,有助於粉刺及老廢角質的代謝,
   同時兼具保濕功能。因此建議每天早晚都應使用無油卸妝露做肌膚清潔。

Q6AVIVA的產品白天可以使用嗎?會不會讓肌膚變黑?
1.全系列商品,早晚均可使用。
2.產品的熊果素未達到含藥化妝品的含量,加上使用的是較為穩定型的熊果素,所以不會因為白天使用而反黑。
3.若不想變黑,最佳方式還是要使用身體防曬和隔離霜,並適時補充。   

Q7有販售大容量的包裝商品嗎?
AVIVA選用天然素材為基底,加上活性成分比較高,故未製作大容量包裝。也避免開封時間過長,
使得活性成分下降,或是保存因素影響最佳使用效果。

Q8商品開封的後使用期限和保存方法?
1.保存期限:未拆封常溫恆溫下3年 ,拆封後6個月內使用完畢。
   (嫩白精華露建議開封後一個月內使用完畢)
2.保存方法:請置於室內陰涼處,避免潮濕、高溫及陽光直射處。
3.商品製造日期對照表:http://goo.gl/kuP9Ak 

Q9為什麼完美多元精華液7ml看起來只有約7分滿?
1.AVIVA的商品皆是使用機器定量填充的,所以容量肯定是足夠的。
2.「多元精華液7ml」選用的是10ml的瓶器,所以外觀目測會有所差異,您可以參考官網圖片。

Q10為什麼產品顏色和網頁上的不一樣?
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

Q11為什麼每次買的多元精華液顏色會不一樣?
1.因為內含多種植物萃取液和過半的玫瑰純露,都是天然植物取得,並未經過調色,所以每批產品顏色
   會有差異,就像是同一棵芒果樹,每年長的芒果顏色也不會相同。
2.不同採收時期的天然原物料,添加高濃度的多元活性成分,形成不一樣的顏色外觀,或是琥珀色結晶
   乃屬正常現象,敬請安心使用。商品開封後請於6個月內使用完畢
3.驗收原料的標準是看活性,並非以顏色為依據。

Q12 請問AVIVA的商品,有含防腐劑嗎?
AVIVA商品除了「玩美無油卸妝露」之外,其餘商品皆有防腐劑。但防腐劑選用種類與用量,
皆符合台灣衛福部、美國FDA及歐盟等的法定標準,您可以安心使用。

Q13請問要如何索取試用品?
1.AVIVA全系列未製作試用包,建議您可以參考購買小包裝旅行組商品試用。
2.旅行組商品區:http://goo.gl/EAJwqB

Q14請問有其他通路或專櫃可以購買AVIVA產品嗎?
AVIVA自始堅持只在官網販售,將有限的成本提供最大值在商品內料,提供最佳的成份配方,走出品牌及高價等於高效的迷思。因此沒有在開架式或其他專櫃販售商品。

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