1.請以E-mail([email protected])方式，告知本公司訂單編號、、退換貨品名，和數量，簡述原因。
2.客服人員向您確認收件人姓名、電話、地址、及退款帳號，於3個工作日（不含六日）內派員向您取件。
3.請您以貨品送達時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，可使用其他紙箱包覆退貨商品並附上原開立發票。

1.依消保法規定7天鑑賞期非試用期，僅提供消費者檢測評估商品是否完好。若您要辦理退換貨，請勿將商品開封使用，並於收到商品7天內通知辦理。
2.退換貨的商品必須為全新未使用狀態且包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等、滿額禮、加購商品…等)。

1.我們將於收到退貨商品及發票，並確認無誤後，於3個工作日（不含六日）內退款給您。
2.使用刷卡付費者，AVIVA自收到退回包裹日起算，7個工作天內為您完成退款退刷，請您留意本期或是下期帳單。(時間將依個人使用之信用卡銀行結帳日有所不同)

1.付款方式為「取貨付現」、「轉帳匯款」的訂單：
   退款會直接退款至提供的退款帳戶。

2.付款方式為「信用卡付款」的訂單
退款金額會直接退至會員下此訂單時所使用的信用卡中。

若因個人因素（如：商品訂錯)，AVIVA同意您超過7天後的退換貨，需換貨者請自行負擔來回運費及商品價差。

優惠活動所提供之贈品及獎品，是滿額才有提供，若日後退換貨，商品數量有短缺，則贈品及獎品部分視同購買，將於退費時扣除。

若退換貨後購買金額不滿800元，須補付運費85元，將於退費時一併扣除。